El factor humano: La clave del éxito

La industria logística evoluciona a pasos agigantados. Y el rol de la tecnología es cada vez más preponderante para la consecución de los objetivos de negocio. El desarrollo de procesos y su automatización ha logrado dinamizar las operaciones e impactar la eficiencia de los negocios. 

Pero el factor humano siempre seguirá jugando el rol más importante dentro de la organización. Desde la estrategia hasta la ejecución. Las personas son clave a la hora de implementar las tareas definidas para cada operación. 

Aquí no se buscan responsabilidades personales. Por el contrario, se evalúan una multiplicidad de factores para entender muy bien la causa del problema. Si estuvo en la planeación, o en la definición del proceso, en el soporte tecnológico o en el recurso humano. Y si recae en él, entender muy bien lo que está sucediendo.  Si el fondo está en la planeación, en  la descripción de la tarea o en una falla  humana. 

En una compañía con altos niveles de automatización, el factor humano es, y será siempre, la clave del éxito. La tecnología nos ha ayudado a ser mucho más eficientes, pero las personas son las que mantienen vivo el ADN de J Cain.

Porque al final lo que prima es el espíritu que nuestro fundador el Señor James Cain nos impregnó desde el día uno y que bien definió su asistente Irma Salcedo, a propósito de los 70 años de fundación de la compañía. “Él era una persona que trataba de mantener un ambiente familiar, siempre consciente que su recurso humano estuviese contento; en familia.”

Y ese espíritu se mantiene hoy, incluso después de fusiones y ser más de 1500 colaboradores. 

Nuestra gente es la clave y lo seguirá siendo.